Atelje71 d.o.o. izuzetno cijeni Vašu privatnost i povjerenje. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, štitimo i dijelimo Vaše lične podatke kada posjetite ili izvršite kupovinu na našoj web trgovini.
Korištenjem naše web stranice i/ili registracijom/kupovinom, saglasni ste sa praksama opisanim u ovoj Politici privatnosti.
1. Koje podatke prikupljamo?
Kako bismo Vam omogućili uspješnu kupovinu, dostavu i pružili kvalitetnu podršku, prikupljamo sljedeće vrste podataka:
- Podaci o identitetu i kontaktu: Ime, prezime, adresa dostave, adresa za naplatu, e-mail adresa i broj telefona.
- Podaci o transakcijama: Detalji o proizvodima koje ste kupili od nas i načinu plaćanja.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pretraživača, operativni sistem, informacije o sesiji i kolačići (Cookies) koji nam pomažu da unaprijedimo funkcionalnost stranice.
Važna napomena o podacima sa kartica: > Prilikom plaćanja platnim karticama na našem web shopu, Atelje71 d.o.o. niti u jednom trenutku nema pristup, niti pohranjuje broj Vaše kartice, CVV kod ili druge osjetljive podatke o plaćanju. Cjelokupan proces naplate odvija se na zaštićenim stranicama Monri WebPay detalji o uslovima kupovine pročitajte ovdje.
2. Svrha prikupljanja podataka
Vaše podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
- Realizacija kupovine i dostave: Obrada Vaše narudžbe, izdavanje računa i predaja paketa kurirskoj službi radi isporuke na Vašu adresu.
- Korisnička podrška: Odgovaranje na Vaše upite, reklamacije ili rješavanje eventualnih problema sa narudžbama.
- Unapređenje korisničkog iskustva: Analiza posjeta i ponašanja na web stranici u cilju optimizacije našeg asortimana i dizajna stranice.
- Usklađenost sa zakonom: Ispunjavanje zakonskih obaveza, uključujući računovodstvene i poreske propise Bosne i Hercegovine.
3. Sigurnost podataka i Monri WebPay zaštita
Atelje71 d.o.o. primjenjuje stroge tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bi osigurao da su Vaši lični podaci zaštićeni od gubitka, zloupotrebe, neovlaštenog pristupa ili otkrivanja.
Tajnost Vaših podataka tokom kartičnog plaćanja zaštićena je i osigurana upotrebom najsavremenije TLS/SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128/256-bitnom enkripcijom podataka. TLS/SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa tokom njihovog prijenosa.
Monri WebPay servis i finansijske ustanove (banke) razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu, što predstavlja najviši nivo sigurnosti u industriji kartičnog plaćanja.
4. S kim dijelimo Vaše podatke?
Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Vaši podaci se dijele isključivo sa pouzdanim poslovnim partnerima bez kojih se proces kupovine ne može izvršiti:
- Kurirskim / dostavnim službama: Dijelimo Vaše ime, prezime, adresu i broj telefona kako bi Vam paket mogao biti uspješno uručen.
- Finansijskim institucijama i procesorima plaćanja (Monri): Podaci neophodni za autorizaciju i izvršenje transakcije plaćanja.
- Nadležnim državnim organima: Samo u slučajevima kada smo to zakonski obavezni (npr. poreska uprava, sudski nalozi).
5. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi “kolačiće” (male tekstualne datoteke pohranjene na Vašem uređaju) kako bi stranica radila ispravno, omogućila Vam dodavanje proizvoda u korpu i pamtila Vaše postavke. U svakom trenutku možete podesiti svoj internet pretraživač tako da blokira kolačiće, ali u tom slučaju određeni dijelovi web shopa (poput korpe ili prijave) neće funkcionisati.
6. Vaša prava
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup Vašim ličnim podacima koje posjedujemo.
- Pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje Vaših podataka (osim onih koje smo zakonski dužni čuvati radi knjigovodstva).
- Pravo na povlačenje saglasnosti za obradu podataka u bilo kojem trenutku.
7. Kontakt za pitanja o privatnosti
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, želite uložiti prigovor ili iskoristiti svoja prava na brisanje/ispravku podataka, slobodno nas kontaktirajte na:
- Naziv firme: Atelje71 d.o.o.
- Adresa sjedišta: Branilaca Sarajeva 19, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
- E-mail za pitanja privatnosti: info@atelje71.ba
- Telefon: +387 61 069 299
- ID: 4203066450000
Ova Politika privatnosti se može povremeno ažurirati kako bi bila u skladu sa zakonskim izmjenama ili promjenama u našem poslovanju. Sve izmjene će biti blagovremeno objavljene na ovoj stranici.
Datum ažuriranja: 01.06.2026.